1
Er zit een kras op mijn keukenfront. Wat moet ik doen?
Maak een overzichts- en detailfoto en stuur deze met uw ordernummer naar onze serviceafdeling. Wij beoordelen de oorzaak en mogelijke oplossing.
2
Er zit een deuk in een front. Valt dit onder garantie?
Dat hangt af van de oorzaak. Wij beoordelen of de deuk tijdens productie, transport, montage of gebruik is ontstaan.
3
Mijn lade maakt geluid tijdens het openen.
Een licht loopgeluid is normaal. Bij schurende, klikkende of krakende geluiden kijken wij graag mee.
5
Mijn front heeft kleurverschil.
Kleine verschillen in kleur, nerf of structuur kunnen materiaalgebonden zijn. Bij duidelijke afwijkingen beoordelen wij dit graag.
6
Waarom ziet mijn houten front er anders uit dan het showroommodel?
Hout is een natuurproduct. Kleur, nerf en structuur verschillen per onderdeel en geven het materiaal zijn unieke uitstraling.
7
Mijn houten front verandert van kleur.
Onder invloed van daglicht kan hout geleidelijk van kleur veranderen. Dit is een natuurlijk proces.
9
Mijn kunststof front laat los.
Dat is niet de bedoeling. Maak duidelijke foto’s en neem contact met ons op.
10
Er zit een kleine kier tussen twee deuren.
Een kleine gelijkmatige kier is nodig om deuren en laden goed te laten bewegen. Ongelijke of zeer grote kieren kunnen worden beoordeeld.
11
Mijn front glanst anders dan de andere fronten.
Lichtinval en kijkhoek beïnvloeden de uitstraling. Bij een duidelijke afwijking kijken wij graag mee.
12
Mijn front heeft een andere structuur.
Bij gestructureerde materialen kunnen kleine verschillen voorkomen. Duidelijke afwijkingen beoordelen wij aan de hand van foto’s.
13
Waarom zie ik vingerafdrukken op mijn matte fronten?
Matte fronten kunnen vetafdrukken zichtbaar maken. Reinig ze met een zachte microvezeldoek, lauwwarm water en een mild middel.
14
Mag ik een wonderspons gebruiken op mijn keukenfronten?
Nee. Een wonderspons werkt schurend en kan de beschermlaag of matte afwerking beschadigen.
15
Hoe maak ik mijn keukenfronten schoon?
Gebruik een zachte doek met lauwwarm water en een mild schoonmaakmiddel. Droog daarna na met een schone doek.
16
Mijn hoogglansfront heeft kleine krasjes.
Hoogglans is gevoeliger voor zichtbare krasjes. Gebruik uitsluitend zachte doeken en geen schurende reinigingsmiddelen.
17
Waarom sluiten mijn deuren na een paar maanden anders?
Materialen en beslag kunnen zich in de eerste periode zetten. Een kleine nastelling is soms normaal.
18
Mijn zijpaneel is beschadigd.
Maak duidelijke overzichts- en detailfoto’s en stuur deze naar onze serviceafdeling.
19
Mijn kast is beschadigd door vocht.
Beperk het vocht direct, onderzoek een mogelijke lekkage en neem zo snel mogelijk contact met ons op.
20
Mijn front voelt ruw aan.
Sommige fronten hebben bewust een structuur. Een plotselinge verandering of beschadiging beoordelen wij graag.
22
Mijn kastdeur blijft openstaan.
Wanneer een deur niet goed sluit, is vaak afstelling nodig. Controleer eerst of niets de deur blokkeert.
23
Hoe voorkom ik beschadigingen aan mijn keukenfronten?
Gebruik zachte doeken, milde reinigers, voorkom langdurig vocht en stoten en gebruik geen schurende materialen.
24
Wanneer neem ik contact op met de serviceafdeling?
Neem contact op bij een beschadiging, slecht werkende deur of lade, loslatend materiaal of wanneer u twijfelt of iets normaal is.
25
Mijn front, lade of kastdeur is niet goed afgesteld. Wat moet ik doen?
Controleer of niets blokkeert en meld het bij JKO. Wanneer de afstelling onder onze montageopdracht valt, beoordelen en plannen wij de passende oplossing.
26
Mijn front, lade of kastdeur is niet goed afgesteld. Wat moet ik doen?
Laat dit door uw eigen monteur afstellen. JKO kan informatie over het beslag of een defect product geven, maar de afstelling valt onder zelfmontage.
27
Mijn plint of zijpaneel sluit niet goed aan.
Meld het met duidelijke foto’s bij JKO. Wij beoordelen of afstelling, herstel of vervanging nodig is.
28
Mijn plint of zijpaneel sluit niet goed aan.
Laat eerst uw eigen monteur de montage controleren. Is het onderdeel zelf afwijkend of defect, stuur dan duidelijke foto’s naar JKO.