Levering

U ontvangt doorgaans ongeveer één week vóór de levering bericht over het verwachte tijdvak. De exacte aankomsttijd kan afhankelijk zijn van de route, het verkeer en eerdere leveringen.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer u de afgesproken leverdatum wilt wijzigen. We bekijken dan welke mogelijkheden er nog zijn. Wanneer de keuken al is ingepland of onderweg is naar de opslag, kunnen hier kosten of praktische gevolgen aan verbonden zijn.

Ja. Er moet een volwassen persoon aanwezig zijn die de bezorgers toegang kan geven, de afleverlocatie kan aanwijzen en de levering kan controleren.

Uw keuken wordt geleverd op het afgesproken afleveradres en op een goed bereikbare, droge en veilige plek in de woning. De ruimte moet voldoende groot en vrij toegankelijk zijn.

Ja. Zorg dat de afgesproken afleverruimte leeg, schoon, droog en goed bereikbaar is. Zo kunnen de onderdelen veilig worden neergezet en voorkomt u beschadigingen.

Zorg voor een vrije doorgang vanaf de voordeur tot aan de afleverruimte. Bescherm kwetsbare vloeren en verwijder obstakels, breekbare voorwerpen en huisdieren uit de looproute.

De bezorgers brengen de keukenonderdelen naar de afgesproken ruimte en plaatsen deze daar zorgvuldig. Controleer samen met de bezorger of er zichtbare transportschade is en meld bijzonderheden direct.

Laat de beschadiging op de afleverdocumenten noteren en maak duidelijke foto’s van de verpakking en het onderdeel. Neem daarna contact met ons op, zodat wij de melding kunnen beoordelen.

Maak duidelijke overzichts- en detailfoto’s en neem zo snel mogelijk contact met ons op. Bewaar de verpakking indien mogelijk totdat de melding is beoordeeld.

De levertijd verschilt per onderdeel en leverancier. Wij bestellen het onderdeel zo snel mogelijk en informeren u zodra een verwachte leverdatum bekend is.

Onderdelen worden vaak speciaal voor uw keuken geproduceerd. Productie, transport en beschikbaarheid bij de leverancier bepalen daardoor de levertijd.

Een keuken bestaat uit onderdelen van verschillende leveranciers met verschillende productietijden. Soms wordt een onderdeel later geleverd om de hoofdlevering en montage niet onnodig uit te stellen.

Wij beoordelen de schade aan de hand van foto’s en informatie van de bezorger of monteur. Daarna bepalen wij of herstel, vervanging of een andere oplossing passend is.

Neem hierover zo vroeg mogelijk contact met ons op. Tijdelijke opslag is soms mogelijk, maar beschikbaarheid, duur en eventuele kosten moeten vooraf worden afgestemd.

Neem direct contact met ons op. We bespreken welke gevolgen dit heeft voor levering, opslag en montage. Hoe eerder u dit meldt, hoe meer mogelijkheden er meestal zijn.

Een wijziging van het afleveradres is soms mogelijk wanneer dit tijdig wordt doorgegeven. Het nieuwe adres moet bereikbaar en geschikt zijn voor de levering. Eventuele extra kosten worden vooraf besproken.

Neem gerust contact met ons op. Vermeld uw naam en ordernummer, zodat wij uw planning en afspraken snel kunnen terugvinden.

Bij montage door JKO controleert de monteur vóór de start de geleverde onderdelen op zichtbare schade en compleetheid. Meld opvallende schade aan de verpakking wel direct bij levering.

Bij zelfmontage controleert u samen met uw eigen monteur de levering. Meld zichtbare transportschade direct en controleer vóór montage of de onderdelen aansluiten op de documenten.

Nee. Laat de verpakkingen bij voorkeur gesloten tot de JKO-monteur start. Zo blijven de onderdelen beschermd en kan de monteur de levering overzichtelijk controleren.

U mag de dozen zorgvuldig openen om de levering te controleren. Bewaar labels en verpakkingen totdat duidelijk is dat de onderdelen compleet en onbeschadigd zijn.

Meld het bij JKO. De monteur controleert tijdens de montage wat ontbreekt en wij regelen waar nodig de nalevering en montage.

Meld het bij JKO met uw ordernummer. Wij regelen waar nodig het onderdeel

De JKO-monteur beoordeelt welk deel veilig kan worden gemonteerd. Het ontbrekende onderdeel wordt later via JKO afgewerkt.

U en uw monteur bepalen zelf of de montage veilig kan doorgaan. Houd rekening met extra demontage- en montagewerk bij de nalevering.

Wanneer montage onderdeel is van uw JKO-opdracht, plannen wij de montage van het noodzakelijke nageleverde onderdeel.

U of uw eigen monteur monteert de nalevering. De arbeids- en montagekosten zijn voor rekening van de klant.