1
Wat verstaan jullie onder zelfmontage?
Bij zelfmontage monteert u de keuken zelf of schakelt u rechtstreeks een eigen monteur in. De uitvoering en verantwoordelijkheid voor de montage liggen dan bij u en/of uw monteur.
2
Wie is verantwoordelijk voor de montage bij zelfmontage?
U bent zelf verantwoordelijk voor de montage en voor de werkzaamheden van een door u ingeschakelde monteur. JKO is geen opdrachtgever van deze monteur.
3
Wie is mijn aanspreekpunt voor de montage?
Bij zelfmontage bent u zelf het aanspreekpunt voor de uitvoering. Planning, prijsafspraken en communicatie verlopen rechtstreeks tussen u en uw monteur.
4
Kan JKO mijn eigen monteur inplannen of aansturen?
Nee. Wanneer u zelf een monteur inschakelt, maakt u rechtstreeks afspraken over planning, uitvoering, prijs en service.
5
Levert JKO documenten voor de montage?
Wij leveren de beschikbare ordertekeningen en productinformatie die bij uw keuken horen. U en uw monteur blijven verantwoordelijk voor controle en correcte uitvoering op locatie.
6
Moet mijn eigen monteur de maten en aansluitingen controleren?
Ja. Uw monteur moet vóór de montage controleren of de ruimte, maten, leidingen, elektra en aansluitpunten geschikt zijn.
7
Wat moet ik voorbereiden voor zelfmontage?
Zorg voor een droge, lege en werkbare ruimte, geschikte wanden en vloer en aansluitingen volgens de tekeningen. Controleer daarnaast of u over geschikt gereedschap en voldoende vakkennis beschikt.
8
Mag mijn eigen monteur contact opnemen met JKO?
Voor vragen over de geleverde producten of beschikbare documenten mag uw monteur contact opnemen. JKO neemt de planning, instructie of verantwoordelijkheid voor de montage echter niet over.
9
Wat gebeurt er bij een montagefout?
Een montagefout bij zelfmontage valt onder de verantwoordelijkheid van u of uw eigen monteur. Herstel- en arbeidskosten zijn niet voor rekening van JKO.
10
Heb ik garantie op de keuken bij zelfmontage?
Ja. De productgarantie blijft van toepassing volgens de geldende voorwaarden. Deze garantie heeft betrekking op het product zelf en niet op de uitvoering van de montage.
11
Heb ik garantie op de montage bij zelfmontage?
Nee. JKO geeft geen montagegarantie op werkzaamheden die u zelf of een door u ingeschakelde monteur uitvoert.
12
Hoe controleer ik de levering bij zelfmontage?
Controleer de levering bij ontvangst op zichtbare transportschade en meld dit direct. Controleer vóór montage of de ontvangen onderdelen aansluiten op de documenten en uw ruimte.
13
Mag ik alle verpakkingen direct openen?
U mag de keuken uitpakken, maar doe dit zorgvuldig en bewaar labels en verpakkingen totdat u de levering heeft gecontroleerd. Schade door uitpakken of montage is geen transportschade.
14
Er ontbreekt een onderdeel. Wat moet ik doen?
Meld het ontbrekende onderdeel bij JKO met uw ordernummer en duidelijke informatie. Wij controleren of een nalevering nodig is.
15
Wie monteert een nageleverd onderdeel bij zelfmontage?
U of uw eigen monteur plaatst, vervangt, stelt af of monteert het nageleverde onderdeel. Dit behoort niet tot de overeenkomst met JKO.
16
Wie betaalt de montage van een nalevering of vervanging?
De montage-, demontage- en arbeidskosten zijn bij zelfmontage voor rekening van de klant, ook wanneer het onderdeel wegens een foutieve, onvolledige of beschadigde levering wordt nageleverd.
17
Kan ik een nageleverd onderdeel bij JKO afhalen?
Wanneer het onderdeel is ontvangen, stemmen we met u af of het wordt geleverd of kan worden afgehaald. De montage regelt u zelf.
19
Wat als mijn monteur schade veroorzaakt?
Schade die tijdens de zelfmontage door u of uw monteur ontstaat, moet u rechtstreeks met de betreffende monteur en diens verzekering afhandelen.
20
Kan JKO later alsnog de keuken afmonteren?
Dat is alleen mogelijk na afzonderlijke beoordeling, beschikbaarheid en een nieuwe schriftelijke opdracht. Houd rekening met extra kosten en het feit dat JKO eerst de bestaande situatie moet controleren.
21
Kan mijn eigen monteur servicewerk combineren met werkzaamheden van JKO?
Werkzaamheden buiten JKO om mogen niet zonder voorafgaande schriftelijke afstemming worden vermengd met een opdracht die via JKO loopt.
22
Wie sluit de apparatuur, kraan en Quooker aan?
Bij zelfmontage regelt u dit zelf met een vakbekwame installateur. Elektrische, water- en gasaansluitingen moeten veilig en volgens de voorschriften worden uitgevoerd.
23
Wie voert de oplevering uit bij zelfmontage?
U controleert de gemonteerde keuken samen met uw eigen monteur. Er vindt geen montageoplevering door JKO plaats.
24
Waar meld ik zichtbare transportschade?
Meld zichtbare transportschade direct bij levering en bij JKO, bij voorkeur met foto’s van verpakking en onderdeel.
25
Waar meld ik een productgebrek na zelfmontage?
Meld het productgebrek bij JKO met duidelijke foto’s. Wij beoordelen het geleverde product, maar niet de kwaliteit van de door u uitgevoerde montage.
27
Kan ik kosten van mijn eigen monteur bij JKO indienen?
Nee, tenzij JKO vooraf schriftelijk een specifieke vergoeding heeft goedgekeurd. Maak daarom geen kosten namens JKO zonder voorafgaand akkoord.
28
Waar kan ik terecht met vragen over zelfmontage?
Voor vragen over de levering of het product kunt u contact opnemen met JKO. Voor planning, uitvoering, arbeidskosten en montagevragen neemt u contact op met uw eigen monteur.
